Rückgabe des Artikels

Rückgabe des Artikels in unbenutztem Zustand

Es kann natürlich immer passieren, dass Sie sich nach der Bestellung Ihrer Ware dafür entscheiden, Ihren Kauf zurückzugeben.

Bis zu 30 Tagen nach Erhalt Ihrer gesamten Bestellung haben Sie die Möglichkeit zum Widerruf. Sie haben rechtzeitig widerrufen, wenn der Widerruf innerhalb dieser Frist gesendet ist. Während dieser Bedenkzeit von 30 Tagen sollten Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie sollten das Produkt nur in dem Maße auspacken, in dem Sie beurteilen können, ob Sie das Produkt behalten wollen. Wir betonen vor allem, dass die aktuelle Ansichtsfrist absolut keine Probefrist ist. Deshalb dürfen Sie das Produkt vor dem Widerruf nicht ausprobieren. Also sehen Sie sich das Produkt ruhig genauso an, wie Sie es in dem Ladengeschäft machen würden. Beispiel: Nehmen Sie ein Fahrrad aus dem Karton heraus und sehen Sie es sich von allen Seiten an. Sie sollten also nicht daran herumdoktern. Falls Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückgeben, müssen Sie das Produkt mit allen Zusätzen in dem ursprünglichen Zustand und so weit wie vernünftigerweise möglich in unbeschädigter Originalverpackung zurückgeben an THOM SALES B.V., in Übereinstimmung mit den von THOM SALES B.V.  bestimmten Anweisungen.

Achten Sie bei Rückgabe auf folgendes:

• Die 30-Tage-Frist gilt nur für Produkte die in den Webshops von THOM SALES B.V. gekauft wurden.
• Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der gesamten Bestellung und ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Sie sind rechtzeitig mit dem Widerruf, wenn Sie den Widerrufsantrag vor Ablauf dieser Frist senden.
• Wir empfehlen Ihnen, das Rückgabeformular zu benutzen und eine Kopie der Rechnung zu der Rückgabe hinzuzufügen, um den Verarbeitungsprozess Ihrer Rückgabe zu beschleunige
• Kosmetika und Körperpflegeprodukte, die bei Erhalt versiegelt sind, z. B. durch Zellophan oder einen Aufkleber, können nur ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Geöffnete oder gebrauchte Kosmetika und Körperpflegeprodukte werden daher nicht zurückgenommen.
• Einige Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte sehen Sie sich die Seite über die Bedenkzeit an für weitere Informationen über das Widerrufsrecht.

Rückerstattung

• Wenn Sie einen Betrag bezahlt haben, wird dieser Betrag so bald wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Widerruf, zurückerstattet werden mit dem gleichen Zahlmittel, mit dem Sie bezahlt haben. THOM SALES B.V. hat das Recht, mit der Rückerstattung zu warten, bis sie die Ware erhalten haben oder der Verbraucher nachweisen kann, dass die Ware an THOM SALES B.V. geliefert wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist Die Rückerstattung erfolgt für Sie frei von Gebühren.
• Bitte beachten Sie, dass die direkten Kosten der Rücksendung Ihrer Produkte zu Ihren Lasten gehen. Beachten Sie, dass diese Kosten ungefähr den Versandkosten entsprechen. Die Kosten richten sich nach Gewicht und Größe der Sendung.
• Wenn Sie eine Bestellung in ihrer Gesamtheit zurückgeben, erhalten Sie eine Rückerstattung des Gesamtrechnungsbetrags inklusive Versandkosten. Wenn Sie eine Bestellung teilweise zurückgeben, werden Sie nur den Produktwert des Artikels erhalten. Rückerstattungen werden immer mit der Zahlungsmethode gemacht, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
• Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden die Kosten für die Fahrradmontage nicht erstattet.

Können Sie Ihr Produkt nach Gebrauch zurückgeben?

Haben Sie Artikel, zum Beispiel Fahrräder, Spielzeug oder Fitnessgeräte von einem unserer Technikern vormontieren lassen? Oder hat Ihr gekauftes Produkt etwas zu viel Verschleißspuren? Dann wird THOM SALES B.V. Sie damit nicht sitzen lassen. Gesetzlich ist vorgeschrieben, dass Sie den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen widerrufen können. Wenn Sie ein Produkt mit beschädigter Verpackung zurücksenden, wird die Rückerstattung entsprechend des entstandenen Schadens verringert. Sie sind daher verantwortlich für etwaige Wertminderung. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht benutzen, werden die kosten für die Endmontage des Fahrrads nicht rückerstattet.

Artikeltausch

Falls Sie Artikel austauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Artikel zurückzugeben innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen nach Eingang Ihrer gesamten Bestellung Dann legen Sie eine neue Bestellung ein auf der Website. So sehen Sie sofort, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist.

Wenn Sie eine neue Bestellung einlegen, bedenken Sie, dass Sie eine neue Rechnung und Auftragsbestätigung für diese Bestellung erhalten werden. Sie sollten diese neue Rechnung gut aufheben, weil sie auch die Garantieerklärung ist.

Das Verfahren bei Widerrufsrecht
Die Rückgabe auf der Grundlage Ihres Widerrufsrechts wird in der Regel auf die gleiche Weise durchgeführt, die in unserem Rückgabeverfahren beschrieben ist.

Rückgabeverfahren

Sie können auf diese Weise Produkte an uns zurückgeben:
Wir empfehlen Ihnen, zum Optimieren der Bearbeitung Ihrer Rücksendung, das zu verwenden und dies zusammen mit einer Kopie der Rechnung an der Rücksendung hinzuzufügen.

Das Rückgabeformblatt finden Sie über den folgenden Link: Rückgabeformblatt

Rücksendeadresse:
THOM SALES B.V. 
Z. Hd. Rückgabenabteilung
Rootven 19b
5531 MB Bladel

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung Ihrer Produkte zu Ihren Lasten gehen. Die Kosten richten sich nach Gewicht, Größe und Herkunft der Sendung. Die Rücksendung von außerhalb der Niederlande kann teurer sein.

Rücksendeetikett kaufen

Sie können die Rücksendung online in Ihrem Konto registrieren. Hier haben Sie die Möglichkeit ein Retourenlabel zu erwerben, mit dem Sie die Rücksendung zu einem günstigeren Tarif mit DHL an THOM SALES B.V. senden können. Sollten Sie noch kein Konto besitzen, können Sie unter der Rubrik „Mein Konto“ ganz einfach eines erstellen. Wenn Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse einloggen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, erscheint die Bestellung automatisch in der Bestellhistorie.

Kostenlose Rückgabe über unsere Abholpunkt

Sie können an einem unsere Abholpunkt die Artikel kostenlos zurückgeben:
Giga-Bikes Tilburg (Piusstraat 64 A/B, 5038WT Tilburg)

Rückgaben müssen in einer geschlossenen Pappverpackung geliefert werden. Achten Sie darauf, dass Sie den Artikel in ursprünglichem Zustand und so weit wie vernünftigerweise möglich in unbeschädigter Originalverpackung senden. Fügen Sie das ausgefüllte Rückgabeformblatt und eine Kopie der Rechnung bei in der Verpackung. Halten Sie Ihre Rechnungsnummer bereit, wenn Sie die Rückgabe an eins der oben genannten Abholpunkte zurückgeben. Unsere Service-Mitarbeiter kümmern sich darum, dass Ihre Rückgabe an unsere Rückgabenabteilung geliefert wird, die Ihre Rückgabe weiterverarbeitet.>